L'épuration vous permet de supprimer des appels de service ou des appels complétés dans l'historique d'appel. Voici la procédure à suivre :

1.        Accéder à l'historique des appels :

o    Dans le menu Servex à gauche, allez à Appel de service > Historique des appels.

o    Cliquez sur le bouton Épuration .

2.        Entrer le mot de passe :

o    Une fenêtre s'ouvrira pour demander le mot de passe. Entrez le mot de passe requis pour accéder à l'épuration.

 

3.        Sélectionner les appels à épurer :

o    Si vous souhaitez épurer votre historique d'appel, sélectionnez la date jusqu'à laquelle vous souhaitez supprimer les appels.

o    Lisez les instructions fournies dans la fenêtre.

 

4.        Démarrer l'épuration :

o    Cliquez sur Démarrer pour lancer l'épuration des appels complétés.

ATTENTION : Cette opération est IRRÉVERSIBLE. Une fois les appels épurés, il ne sera plus possible de les consulter ou de les réactiver.

Recommandation :

• Il est fortement conseillé de faire une copie de sauvegarde avant de procéder à l'épuration.
• Cette opération peut ralentir les autres utilisateurs. Il est donc recommandé de la réaliser en fin de journée lorsque vous êtes seul dans le logiciel Acomba.