Ajouter un commentaire dans un appel ouvert
1. Cliquer sur 'Appel ouverts'
2. Sélectionner votre appel
3. Cliquer sur le champs 'Commentaire'
4. Inscrire votre commentaire puis cliquer sur 'Poster un commentaire'
Related Articles
Annuler un appel ouvert
1. Cliquer sur 'Appel ouverts' 2. Sélectionner votre appel 3. Cliquer sur la corbeille en haut à droite Votre appel va changer d'état pour Annulé mais restera visible dans votre liste d'appel le temps qu'il soit traité.
Installation/Connexion au portail
1. Aller dans Servex/Utilitaires/Console d'administration Servex 2. Cliquez sur ''Service de mobilité'' et cliquez ensuite sur ''Configuration du service de mobilité'' 3. Arrêter votre service de mobilité. 4. Cliquez sur l'onglet ''Portail client'', ...
Création d'un appel à partir du portail
1. Cliquer sur ''Nouvel appel'' 2. Inscrire tous les renseignements de la personne à contacter, le problème (la raison de l'appel), la priorité, le code (au besoin), et le numéro de série puis cliquer sur ''Enregistrer'' REMARQUE : Si la fiche du ...
Consultation du portail
1. L'onglet ''Accueil'' permet de consulter rapidement votre tableau de bord. 2. L'onglet ''Nouvel Appel'' permet la création d'un appel de service. Création d'un appel à partir du portail 3. L'onglet ''Bon de travail'' permet la consultation des ...
Ajouter/Modifier/Supprimer des contacts du portail
REMARQUE : Seulement les contacts 'Administrateur' peuvent ajouter, modifier ou supprimer des contacts. 1. Cliquer sur l'onglet 'Contact' Puis 'Nouveau contact' 2- Inscrire tous les renseignements du contact puis cliquer sur 'Enregistrer'. Votre ...