Annuler un appel ouvert

1. Cliquer sur 'Appel ouverts'

2. Sélectionner votre appel

3. Cliquer sur la corbeille en haut à droite

Votre appel va changer d'état pour Annulé mais restera visible dans votre liste d'appel le temps qu'il soit traité.

• Related Articles

• Ajouter un commentaire dans un appel ouvert

  1. Cliquer sur 'Appel ouverts' 2. Sélectionner votre appel 3. Cliquer sur le champs 'Commentaire' 4.  Inscrire votre commentaire puis cliquer sur 'Poster un commentaire'

• Création d'un appel à partir du portail

  1. Cliquer sur ''Nouvel appel'' 2. Inscrire tous les renseignements de la personne à contacter, le problème (la raison de l'appel), la priorité, le code (au besoin), et le numéro de série puis cliquer sur ''Enregistrer'' REMARQUE : Si la fiche du ...

• Installation/Connexion au portail

  1. Aller dans Servex/Utilitaires/Configuration de la mobilité 2. Arrêter votre service de mobilité. 3. Cliquer sur l'onglet ''Portail client'' puis sélectionner les informations par défaut puis cliquer sur ''Sauvegarder''. CPA Par défaut :  Le CPA ...

• Consultation du portail

  1. L'onglet ''Accueil'' permet de consulter rapidement votre tableau de bord. 2. L'onglet ''Nouvel Appel'' permet la création d'un appel de service. Création d'un appel à partir du portail 3. L'onglet ''Bon de travail'' permet la consultation des ...

• Ajouter/Modifier/Supprimer des contacts du portail

  REMARQUE : Seulement les contacts 'Administrateur' peuvent ajouter, modifier ou supprimer des contacts. 1. Cliquer sur l'onglet 'Contact' Puis 'Nouveau contact'  2- Inscrire tous les renseignements du contact puis cliquer sur 'Enregistrer'. Votre ...