Client - Acomba

Partie Servex

 

Dans l'onglet Coordonnées de la fiche client, vous pourrez constater que le bas de la fenêtre contient des onglets supplémentaires propres à Servex.

 

 

Sous l’onglet Servex, vous pouvez associer un technicien à ce client ainsi qu'une zone de service, un tarif horaire et un déplacement.

Ceux-ci seront automatiquement associés à un appel placé pour le client. 

No. référence : Si vous inscrivez de l'information à cette endroit, à l'ouverture du bon de travail il s’inscrira dans le champs référence de l'appel.

L'icône  sert à ouvrir un appel dans le centre de service, cette icône  sert à voir l'historique du client et le trombone  à archiver des documents à son dossier.

Sous l’onglet Série, vous allez pouvoir consulter la liste des numéros de série appartenant à ce client.

Astuce : Double cliquez sur la ligne du numéro de série afin de consulter la fiche complète dans Servex.

Sous l'onglet Contact, vous pourrez ajouter les noms des personnes qui travaillent pour l'entreprise, leur numéro de téléphone, adresse courriel et autres.

Vous aurez accès à ces contacts lors de la création d'un appel de service en cliquant sur le menu déroulant vis-à-vis A/S :

Les coordonnées Téléphone, Cell et Email seront remplacées par celles de votre contact.

Sous l'onglet Rappel de service, vous pourrez voir si le client à des entretiens préventifs à son nom.

Astuce : Double cliquez sur la ligne de l'entretien préventif ou de la note de service afin de consulter la fiche complète dans Servex.

Onglet contrat de service

Vous pouvez consulter les contrats de service relié au client

Astuce : Double cliquez sur la ligne du contrat afin de consulter la fiche complète dans Servex.

Sous l'onglet DataX, vous avez accès à 10 cases supplémentaires pour écrire plus d'information sur votre client si vous en avez besoin. Vous pouvez personnaliser ces cases dans la configuration de la librairie.

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