Accéder aux paramètres des contrats de service

1. Dans le menu Servex, allez à :
   Utilitaires > Configuration de la société > Contrat de service

2. Sélectionnez l’onglet Paramètres
   

---

Paramètres généraux

1. Prochain numéro de contrat

• Permet de définir le prochain numéro de contrat à utiliser

• Utile si vous utilisiez auparavant une autre méthode de gestion des contrats

• Assure la continuité de la numérotation

2. Utiliser la nouvelle fenêtre de liste

• Cochez cette option pour activer la nouvelle fenêtre de liste des contrats

• Cette vue offre :

  • Plus d’options de tri

  • Une meilleure lisibilité et gestion des contrats

3. Utiliser la date de début et de fin de contrat

• Active l’utilisation des dates de début et de fin lors de la création d’un contrat

• Si cette option n’est pas cochée :

  • Les dates ne sont pas prises en compte

  • Le contrat ne changera pas automatiquement à l’état À facturer

4. Expiration par numéro de série

• Permet d’indiquer une date d’expiration distincte par équipement

• Utile lorsque plusieurs équipements sont inclus dans un même contrat

5. Mettre le contrat facturable si la lecture de compteur est à zéro

• Si la lecture du compteur est à zéro :

  • Le contrat sera automatiquement mis à l’état Facturable

6. Augmentation automatique lorsque le minimum est différent de zéro

• Active l’augmentation automatique lorsque le minimum prévu au contrat n’est pas atteint

• Permet d’assurer une facturation conforme aux conditions contractuelles
  

Groupes de produits par défaut

7. Groupes de produits

• Inscrivez les groupes de produits associés :

  • Aux contrats de service

  • Aux contrats de location, le cas échéant

• Ces groupes sont utilisés pour la facturation et les rapports

Paramètres de facturation

8. Inscrire les transactions de banques d’heures dans le journal des événements

• Cochez cette option pour afficher :

  • Les transactions de banques d’heures

  • Provenant des appels de service

• Ces informations seront visibles dans le journal des événements
  

9. Transférer les factures dans l’archivage

• Lors de la facturation :

  • La facture est automatiquement transférée dans l’archivage du contrat

• Facilite le suivi historique et la consultation des contrats facturés
  

Envoi de courriels

10. Paramètres d’envoi des courriels

• Boîte de courriel

  • Sélectionnez la boîte par défaut utilisée pour l’envoi des contrats par courriel

• Reconnexion entre chaque envoi

  • Force une reconnexion au serveur de courriel entre chaque envoi

• Pause entre chaque envoi

  • Définit un délai (en millisecondes) entre chaque courriel

  • Permet d’éviter que les envois soient considérés comme du courriel indésirable (spam)