Consultation d'un appel complété
Pour consulter un appel complété dans Servex, suivez ces étapes :
1. Accéder à l'historique des appels :
o Dans le menu Servex à gauche, allez à Appel de service > Historique des appels.
2. Ouvrir l'appel complété :
o Double-cliquez sur l'appel que vous souhaitez consulter. Une fenêtre s'ouvrira avec toutes les informations contenues dans l'appel de service.
3. Consulter les informations de l'appel :
o Vous pouvez consulter toutes les informations de l'appel, mais il n'est plus possible de modifier les champs.
o Double-cliquez sur une ligne de main-d'œuvre pour voir le travail effectué et les heures travaillées.
o Double-cliquez sur une ligne de produit pour plus de détails sur le produit.
4. Accéder aux onglets supplémentaires :
o Vous avez également accès aux onglets Détail, Data X, Rendez-vous, Facturé à et Résumé.
5. Consulter la facture émise :
o Cliquez sur le lien No. Facture : dans le haut de la fenêtre pour consulter la facture émise dans Acomba.
o Le chiffre en rouge correspond au numéro de la facture.
o Vous pouvez réimprimer la facture en cliquant sur l'icône d'imprimante dans la fenêtre de facture.
Related Articles
Ajout d'un produit
1. À partir de la liste des appels ou du calendrier, double cliquer sur l'appel à modifier. 2. Dans l'onglet "Intervention" de la fenêtre d'appel : Utiliser la case Numéro de produit/scan pour y saisir directement le code de produit Double cliquer ...Consultation historique numéro de série (mobilité)
Vous pouvez consulter l'historique d'un numéro de série via 2 méthodes à partir de l'application Servex Mobilité . Première méthode : 1 - Lorsque vous êtes dans un appel de service, cliquer sur l'onglet "Série". 2 - Appuyez ensuite sur l'icône des ...Réactivation d'un appel de service
Parfois, il est nécessaire de réactiver un appel de service pour effectuer un renversement de facture, apporter des modifications et refacturer. Voici comment procéder : 1. Accéder à l'historique des appels : o Dans le menu Servex à gauche, allez à ...Comment entrer une intervention
Lorsque le technicien vous remet son bon de travail à la suite de son intervention, suivez ces étapes pour entrer les détails dans Servex : 1. Ouvrir l'appel de service : o À partir du Centre de service, double-cliquez sur l’appel en lien avec le bon ...Fermer ou facturer un appel de service
1. Dans liste des appels en cours du Centre de service, double cliquer sur l’appel à fermer ou facturer. 2. Ajouter les interventions, pièces, main-d'œuvre (Voir section Comment entrer une intervention du présent guide). 3. Enregistrer les ...