Création d'appel

Il est possible de faire la création d'appel de service directement à partir de votre application mobile. Pour ce faire, vous devez avoir le privilège ' Nouvel appel ' d'activé. Vous pouvez consulter l'article suivant afin de vous aider dans la configuration de votre privilège mobile : Privilège Mobile 

1 : Cliquer sur le bouton  dans la liste des appels (en bas à droite)

2 : Sélectionner le CPA, Technicien, Code & déplacement (s'il y a lieu) puis compléter le champ problème et commentaire (facultatif).

3 : Cliquer sur Client et faire la sélection de votre client à l'aide de la loupe.

Remarque : À la création d’appel, si vous ne choisissez pas de client ce sera le client par défaut qui y sera inscrit. Si votre client n'existe pas dans la base de données Acomba, vous pouvez tout de même inscrire l'information du client dans la création d'appel de service à partir de la mobilité puis finaliser la création du client à partir du centre de service.

 4 : Cliquer sur No. Série et faire la sélection de votre numéro de série à l'aide de la loupe.

Remarque : Vous pouvez également scanner le numéro de série à l'aide de l'îcone  qui vous permet de décoder un VIN

Si vous sélectionnez ANNULER rien de sera sauvegardé.

Si vous sélectionnez ENREGISTRER l'appel se retrouvera dans l'appareil du technicien et dans le centre de service.

 

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