L'historique des appels de service vous permet de consulter le contenu des appels de service complétés et d'effectuer des recherches spécifiques.

Accéder à l'historique des appels de service

1.        Accéder au menu Servex :

o    Dans le menu Servex à gauche, allez à Appel de service > Historique des appels.

 

Rechercher des appels complétés

1.        Choisir la méthode de recherche :

o    Dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Historique des appels, sélectionnez la méthode de recherche à l'aide du menu déroulant (par exemple, No. Client, Technicien, Marque, etc.).

2.        Entrer la valeur de recherche :

o    Saisissez la valeur de votre recherche. La case grise affichera l'information correspondant à la valeur recherchée.

3.        Rechercher par intervalle de date :

o    Vous pouvez rechercher par intervalle de date en saisissant les dates correspondant à la date de complétion de l'appel.

4.        Exécuter la requête :

o    Cliquez sur Exécuter la requête pour que le système sélectionne les appels complétés correspondant à vos critères de recherche.

 

Utiliser les onglets pour rechercher des appels

1.        Sélectionner un onglet :

o    Vous pouvez rechercher des appels complétés en utilisant les différents onglets (par exemple, No. Appel, Nom client, No. Série, etc.).

2.        Rechercher par mot-clé :

o    Sélectionnez un onglet, cliquez sur une ligne en dessous de l'onglet et commencez à écrire le début d'un mot. Le système regroupera tous les appels correspondant à votre recherche.

3.        Utiliser la barre de recherche :

o    Vous pouvez également utiliser la barre de recherche située en bas de la fenêtre pour trouver des appels complétés.