Installation du service mobilité

Procédure pour assurer un bon fonctionnement de la mobilité

=> Le service doit être installé là où se trouvent les dossiers Fortune et F1000.DTA. Ces dossiers doivent se trouver physiquement sur l’ordinateur.  Ils peuvent être sur des disques différents mais ils doivent être physiquement et localement présents sur l’ordinateur où sera installé le service de Mobilité.

Cela ne fonctionnera pas si ces dossiers sont stocké :

- Unité NAS

- Unité externes (USB etc…)

- Sur un autre ordinateur (disques mappés sur un réseau)

=> Ce service doit idéalement être installé sur un serveur

=> La connexion internet ne doit jamais tomber en veille

=> Acomba doit être installé localement avec le SDK bien configuré

=> Le port 443 doit être ouvert en sortie sur le router

=> L’adresse ‘’ app.serveur.ca ‘’ doit être débloquée sur le router

Menu Servex - Utilitaires - Configuration de la mobilité

Installer le service sur cet ordinateur

 

 

Service

 

Numéro de série : Votre numéro d’enregistrement (Numéro de téléphone de l'entreprise)

Clé de sécurité : Code donner par un technicien Servex

Mode Debug : Ne pas cocher cette option (seulement si un technicien Servex vous demande de le faire)

Acomba 

Répertoire Fortune.exe. : EXÉCUTABLE DE ACOMBA

Répertoire de la société : LES DONNÉES

Utilisateur : De Préférence SUPERVISOR mais, nous avons besoin seulement d’un usager ayant accès au client, inventaire, fournisseur.

** Le mot de passe est encrypté, donc ni nous ni vous avons accès à ça.

Servex

Numéro de client par défaut : Lors de la création d'un appel à partir de l'appareil mobile, si le technicien n'a pas choisi de client ce sera celui-ci qui sera assigné à l'appel

Actualisation des données : Mise à jour des produits et clients Acomba

Gestion liste de prix : Aucune = Aucun prix de vente visible, Acomba = Les 5 prix de ventes seront disponible et Prix 1 = Les 5 prix de ventes seront disponible et le prix 1 sera visible directement dans la liste des produits

Produit MO par défaut : Code de produit de type main d'œuvre par défaut lors de la création d'une intervention

Saisie Main d'œuvre : Standard = Ligne vert et Interventions = Plusieurs lignes de temps dans la ligne verte

Pouvoir ajouter manuellement un intervention : Permet d'ajouter des lignes de main d'œuvre en mode intervention

Bon travail auto-archivé : Permet de choisir le modèle de bon de travail avec la fonction de finalisation d'un appel

Modifie les quantités livrées dans l'appel principal et l'appel dupliqué : Fonctionne uniquement avec les appels liés à

Signature par rendez-vous : Permet d'avoir une signature par rendez-vous au lieu de par appel 

Ajouter le numéro de l'appel au rapport archivé : Ajoute le numéro de l'appel au rapport

Ajouter le commentaire du produit lors de l'ajout de la ligne de produit de l'appel : Affiche le commentaire de la fiche produit

Afficher le commentaire interne: Affiche le commentaire interne de l'appel

CPA - Appel 

CPA / Intervention : Permet de choisir une automatisation lors du démarrage et arrêt d'une intervention

Onglet par défaut pour nouvel appel : Permet de choisir l'onglet qui sera à l'ouverture d'un nouvel appel

Thumbnail (vignette) : Permet d'activer la fonction des vignette pour l'archivage

DataX 

DataX de l'appel en mode lecture seulement: Si cette fonction est activé, vous n'aurez pas accès à modifier les Datax seulement les consulter

Afficher DataX du client dans l'appel: Permet d'afficher les Datax du client dans l'appel

Afficher DataX du numéro de série dans l'appel: Permet d'afficher les Datax du numéro de série dans l'appel

Répartition

Peut utiliser un CPA qui retire l'appel du téléphone: Si cette fonction est activé, le répartiteur ne pourra pas fermé l'appel (Les CPA qui retire du téléphone ne seront pas disponible)

Peut ajouter des produits et des interventions: Si cette fonction est activé, les fonctions d'ajout de produits et d'interventions ne seront pas désactivés

Calendrier

Nombre de jours précédents : Comme dans l'exemple plus haut (7), le calendrier affichera seulement les rendez-vous des 7 dernières journée
Nombre de jours suivants :  Comme dans l'exemple plus haut (30), le calendrier affichera seulement les rendez-vous des 30 prochaines journée

Géo-Localisation

Sauvegarde coordonnées GPS : Permet de sauvegarder toutes les données de géolocalisation des techniciens

Notification

Permet d'envoyer un message personalisé à vos technciens

 

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