Tu peux ajouter les sections suivantes à la fin de l'article Configuration requise pour assurer le bon fonctionnement de Servex Mobilité.

Paramètres Servex

L'onglet Servex permet de configurer le comportement général de l'application mobile.

Numéro de client par défaut

Détermine le client qui sera automatiquement associé à un nouvel appel lorsqu'aucun client n'est sélectionné par le technicien.

Actualisation des données

Détermine la fréquence de synchronisation des données provenant d'Acomba (clients, produits, etc.).

Vous pouvez également définir l'heure à laquelle cette synchronisation sera effectuée.

Gestion de liste de prix

Permet de sélectionner la liste de prix qui sera utilisée par défaut dans l'application mobile.

Bon de travail auto-archivé

Détermine le rapport qui sera automatiquement archivé lorsque le technicien produit un bon de travail.

Produit de main-d'œuvre par défaut

Permet de définir le produit de main-d'œuvre qui sera proposé automatiquement lors de la création d'une intervention.

Modifier les quantités livrées dans l'appel principal et l'appel dupliqué

Synchronise les quantités livrées entre l'appel principal et son appel dupliqué.

Signature par rendez-vous

Demande une signature du client pour chaque rendez-vous plutôt qu'à la fermeture de l'appel.

Ajouter le numéro de l'appel au rapport archivé

Ajoute automatiquement le numéro d'appel dans le nom du rapport archivé afin d'en faciliter le repérage.

Ajouter le commentaire du produit lors de l'ajout de ligne de produit dans l'appel

Copie automatiquement le commentaire de la fiche produit lors de son ajout dans un appel de service.

Afficher le commentaire interne

Permet au technicien de consulter les commentaires internes de l'appel.

Modifier le commentaire interne

Autorise le technicien à modifier les commentaires internes.

Sauvegarder les coordonnées GPS

Enregistre les coordonnées GPS lors des interventions afin de conserver leur position.

Toujours synchroniser l'appel sélectionné

Force la synchronisation de l'appel actuellement ouvert afin de récupérer les informations les plus récentes.

Afficher les vignettes

Affiche les miniatures des photos et documents archivés.

Synchroniser les tables hors ligne

Met à jour les tables utilisées en mode hors connexion.

Paramètres CPA-Appel

L'onglet CPA-Appel permet de configurer le comportement des appels et des interventions dans l'application mobile.

Démarrage intervention

Permet d'attribuer automatiquement un CPA lors du démarrage d'une intervention.

Arrêt intervention

Permet d'attribuer automatiquement un CPA lors de l'arrêt d'une intervention.

CPA par défaut

Détermine le CPA appliqué automatiquement lors de la création d'un nouvel appel.

Onglet par défaut

Détermine l'onglet qui sera affiché lors de l'ouverture d'un appel de service.

Saisie de la main-d'œuvre

Détermine le mode de saisie de la main-d’œuvre utilisé par les techniciens : standard ou intervention.

Pouvoir ajouter manuellement une intervention

Autorise le technicien à créer une intervention manuellement.

Pouvoir démarrer d'autres interventions même si on est déjà punché sur une autre job

Permet de démarrer plusieurs interventions simultanément.

Exclure le client si aucune commande n'est permise

Empêche la sélection d'un client lorsqu'aucune commande ne peut lui être créée.

Transfert automatique des interventions

Transfère automatiquement les interventions vers Servex lorsqu'elles sont terminées.

Forcer la saisie du commentaire

Oblige le technicien à inscrire un commentaire avant d'enregistrer son intervention.

Ajout d'une ligne d'intervention lors de la création d'un appel

Ajoute automatiquement une intervention lorsqu'un appel est créé depuis l'application mobile.

Forcer la saisie des compteurs

Oblige le technicien à mettre à jour les compteurs avant de terminer l'intervention.

Forcer le contrôle de la saisie de main-d'œuvre

Valide les informations de main-d'œuvre avant l'enregistrement.

Forcer la saisie du commentaire du produit

Oblige le technicien à inscrire un commentaire lors de l'ajout d'un produit.

Paramètres Options

L'onglet Options regroupe les paramètres liés au calendrier, aux champs personnalisés et à diverses options de fonctionnement.

Nombre de jours précédents

Détermine le nombre de jours passés affichés dans le calendrier de l'application.

Nombre de jours suivants

Détermine le nombre de jours futurs affichés dans le calendrier.

Ne pas afficher les appels et le calendrier avant

Masque les appels et les rendez-vous avant l'heure configurée.

Vous pouvez également afficher un message personnalisé lorsque cette restriction est appliquée.

Data X de l'appel en mode lecture seulement

Permet aux techniciens de consulter les champs Data X de l'appel sans pouvoir les modifier.

Afficher les Data X du client dans l'appel

Affiche les champs Data X du client directement dans l'appel de service.

Afficher les Data X du numéro de série dans l'appel

Affiche les champs Data X du numéro de série directement dans l'appel.

Le répartiteur peut ajouter des produits et des interventions

Autorise le répartiteur à ajouter des produits et des interventions sur un appel déjà associer à un technicien.

Le répartiteur peut utiliser un CPA qui retire l'appel du téléphone

Autorise le répartiteur à appliquer un CPA qui retire automatiquement l'appel de l'appareil mobile du technicien.

Déduire de l'entrepôt du technicien

Déduit automatiquement les quantités de produits de l'entrepôt associé au technicien lors du transfert des produits.