La liste des appels de service contient plusieurs outils permettant d’accéder au menu, de rechercher un appel, de rafraîchir les données, d’appliquer des filtres et de modifier l’ordre d’affichage.

Ouvrir le menu

Appuyez sur l’icône du Appels de service depuis le menu de choix des modules.

Rechercher un appel

Appuyez sur la zone de recherche pour trouver un appel à partir des informations suivantes :

• nom du client;

• problème;

• numéro d’appel;

• commentaire;

• nom du technicien;

• nom du répartiteur;

• adresse du client;

• ville du client;

• code postal du client;

• marque;

• modèle;

• numéro de série;

• année;

• moteur.

Saisissez un mot-clé dans le champ de recherche pour filtrer les appels affichés.

Rafraîchir les données

Appuyez sur l’icône d’actualisation pour télécharger les informations les plus récentes.

Remarque

Nous recommandons de rafraîchir les données chaque fois que vous ouvrez cette fenêtre.

Filtrer les appels selon leur CPA

Appuyez sur l’icône de CPA, puis sélectionnez les CPA que vous souhaitez afficher.

Cette option permet de masquer les appels qui ne correspondent pas aux CPA sélectionnés.

Trier la liste des appels

Appuyez sur l’icône de tri pour choisir l’ordre d’affichage des appels.

Les options disponibles sont :

• Numéro;

• État;

• Client;

• Rendez-vous;
  

• Priorité;
  

• Ville.

Créer un nouvel appel

Appuyez sur le bouton Ajouter, situé dans le coin inférieur droit, pour créer un nouvel appel de service.

Remarque

Cette option est uniquement disponible lorsque le privilège Nouvel appel est activé pour le technicien.