Démarrer une intervention

Au début des travaux, appuyez sur l’icône Démarrer représentée par un bouton de lecture.

Une fois l’intervention démarrée, l’icône Démarrer est remplacée par le bouton Arrêt.

Remarque

Vous devez attendre au moins une minute avant de pouvoir arrêter une intervention en cours.

Lorsque l’intervention est arrêtée, sa durée est automatiquement calculée selon son heure de début et son heure de fin.

Accéder aux interventions

Dans l’appel de service, appuyez sur l’icône du chronomètre, située dans le coin inférieur droit.

La liste des interventions associées à l’appel s’affiche.

Ajouter une intervention

Appuyez sur le bouton Ajouter une intervention, puis remplissez les informations requises.

Modifier une intervention

Appuyez sur l’intervention souhaitée dans la liste.

La fenêtre de modification s’ouvrira automatiquement.

Apportez les changements nécessaires, puis appuyez sur Enregistrer, dans le coin supérieur droit.

Supprimer une intervention

Deux méthodes permettent de supprimer une intervention.

Depuis la liste des interventions

Faites glisser rapidement l’intervention vers la gauche.

Le bouton Supprimer apparaîtra à droite. Appuyez dessus pour confirmer la suppression.

Depuis la fiche de l’intervention

Ouvrez l’intervention, puis appuyez sur le bouton Corbeille situé dans sa fiche.

Informations de l’intervention

La fiche d’une intervention contient les champs suivants.

Technicien

Le technicien connecté est sélectionné par défaut.

Lorsque l’option de gestion d’équipe est activée, vous pouvez également inscrire du temps pour un autre technicien.

Code de main d'oeuvre

Lorsque vous utilisez des codes de produits de main-d’œuvre plutôt que la main-d’œuvre Servex, sélectionnez le produit de main-d’œuvre requis pour la facturation.

Code de facturation

Lorsqu’un appel est créé depuis l’application mobile, le code Auto est sélectionné par défaut.

Pour un appel déjà existant, le code de facturation configuré dans l’appel sera utilisé.

Vous pouvez le modifier manuellement, au besoin. Les choix disponibles peuvent notamment inclure :

• Facturable;
  

• Garantie;
  

• Contrat;

• Autres;

• Extra.

Temps supplémentaire

Date

La date du jour est inscrite par défaut. Vous pouvez la modifier au besoin.

Arrivée

Indiquez l’heure de début de l’intervention.

Début et fin

Indiquez l’heure de début et de fin de l’intervention.

Durée

La durée est calculée automatiquement selon les heures de début et de fin.

Inscrire le travail effectué

Le travail effectué peut être ajouté de trois façons.

1. Saisie manuelle

Inscrivez directement la description des travaux dans le champ Travail effectué.

2. Dictée vocale

Appuyez sur l’icône du microphone, puis dictez la description des travaux.

Onglet Déplacement

KM de départ et KM de fin

Lorsque des frais de déplacement sont facturés au client, inscrivez le kilométrage au départ et à l’arrivée.

KM parcourus

Le nombre de kilomètres parcourus est calculé automatiquement selon le kilométrage de départ et de fin.

Durée du déplacement

Ce champ permet d’inscrire la durée du déplacement lorsque celui-ci est facturable à l’heure.

Enregistrer l’intervention

Lorsque les informations sont complétées, appuyez sur Enregistrer, dans le coin supérieur droit.