Produits en attente

Lorsque des produits sont déjà associés à l’appel de service, ils apparaissent dans l’onglet En attente.

Le technicien peut sélectionner un produit pour inscrire la quantité utilisée et compléter les informations requises.

Ajouter un produit

Trois méthodes permettent d’ajouter un produit à l’appel de service.

1. Ajouter un produit manuellement

Appuyez sur Ajouter pour inscrire manuellement.

2. Rechercher un produit existant

Appuyez sur Rechercher pour trouver et sélectionner un produit existant dans Servex.

3. Numériser un code-barres

Appuyez sur Scan, puis numérisez le code-barres du produit avec l’appareil mobile.

Compléter les informations du produit

Lorsque vous sélectionnez ou ajoutez un produit, vous pouvez :

• choisir la quantité utilisée;
• saisir un numéro de série grâce aux boutons  ;
• ajouter un commentaire;
• consulter la fiche détaillée du produit avec l'aide de la flèche à droite du numéro de produit.

Remarque concernant le prix

Le prix peut apparaître à 0,00 $ pendant l’ajout du produit par défaut. Pour afficher le prix d’un produit dans l’application mobile, accédez à la configuration du service de mobilité, puis ouvrez l’onglet Servex. Modifiez ensuite la gestion des listes de prix afin de sélectionner la liste de prix désirée.

Supprimer un produit

Pour supprimer un produit ajouté, accédez à l’onglet « Produits », sélectionnez le produit concerné, puis appuyez sur l’icône de la corbeille située en haut de l’écran.

Attention

Vérifiez la quantité, le numéro de série et les commentaires avant le transfert des produits.