Consultation des rapports d'appel
Pour consulter les rapports d'appels (complétés ou en cours), les listes des entretiens préventifs ou des rendez-vous, suivez ces étapes dans Servex :
1. Accéder au module Appels de service - Rapports d'appel :
o Dans le menu Servex à gauche, allez à Appels de service > Rapports d'appel.
2. Sélectionner le type de rapport :
o Plusieurs rapports de base sont disponibles pour vous aider à extraire les informations nécessaires. Vous pouvez choisir parmi les rapports suivants :
§ Rapports d'appels complétés
§ Rapports d'appels en cours
§ Liste des entretiens préventifs
§ Liste des rendez-vous
3. Exemples de rapports disponibles :
o Rapport d'appels complétés :
§ Permet de consulter et
d'analyser les appels de service qui ont été terminés sur une période donnée.
o Rapport d'appels en cours :
§ Fournit une vue des appels
de service en cours, vous permettant de suivre leur statut et d'identifier les
appels nécessitant une attention particulière.
o Liste des entretiens préventifs :
§ Affiche tous les entretiens préventifs programmés, facilitant la gestion et la planification des maintenances régulières.
o Liste des rendez-vous :
§ Montre les rendez-vous planifiés, aidant à organiser et à optimiser les horaires des techniciens.
En sélectionnant et en exécutant ces rapports, vous pouvez obtenir des informations détaillées et utiles pour la gestion des appels de service, des entretiens préventifs et des rendez-vous dans Servex.
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