Renversement de facture de contrat de service

1. Accéder au contrat de service

Naviguez dans le menu gauche de Servex.

Cliquez sur Contrat → Contrats.

Sélectionnez le contrat de service pour lequel vous souhaitez renverser une facture.

 

2. Accéder à l'historique des factures

Cliquez sur le bouton Profitabilité.

Dans l'onglet Historique des factures, localisez la facture à renverser.

Sélectionnez la facture et cliquez sur le bouton Renverser la facture.

 

3. Finaliser le renversement

Si nécessaire, modifiez la date de renversement.

Cliquez sur OK pour confirmer.

Un crédit sera émis dans Acomba. Vous pourrez le consulter dans l'historique des factures du contrat de service.

 

4. Ajuster la période de facturation

Important : La période de facturation du contrat aura été modifiée lors de la facturation initiale, mais elle ne reviendra pas automatiquement à la période précédente après le renversement. Pour corriger cela, modifiez manuellement la date de facturation dans le contrat.

Exemple : Si la facture renversée couvrait la période du 06/03/2012 au 06/04/2012 avec une fréquence mensuelle, la nouvelle période affichera 06/04/2012 au 06/05/2012. Vous devez modifier la date de facturation pour revenir à la période 06/03/2012 au 06/04/2012.

 

5. Spécificité pour les contrats de type "Copie"

Si la facture à renverser est liée à un contrat de type Copie, vous pouvez cocher la case Rétablir la lecture des compteurs.

Cela annule la saisie des nouveaux compteurs avant la facturation. Cependant :

Seule la lecture des compteurs sera restaurée.

Vous devrez manuellement ajuster la période de facturation.

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