Erreurs ToolKit

Voici une liste des erreurs ToolKit les plus courantes, ainsi que des instructions pour les identifier et les corriger facilement.

1. ToolKit - ILProductGroupCP

Erreur : Groupe de produit inexistant.

Solution :

• Affichez la colonne des groupes de produits dans l'interface de l'application.

• Recherchez le produit qui contient un groupe de produits erroné.

• Corrigez ou attribuez le groupe de produit approprié.

2. ToolKit - ILCost

Erreur : Coûtant des produits incorrect (valeur négative).

Solution :

• Vérifiez la valeur du coûtant de chaque produit.

• Localisez les produits dont le coût est négatif.

• Ajustez la valeur pour qu'elle soit correcte (supérieure ou égale à zéro).

3. ToolKit - InPostalCode

Erreur : Code postal invalide dans un appel de service.

Solution :

• Vérifiez le code postal saisi dans l'appel de service.

• Assurez-vous que le code postal respecte le format requis (ex. : A1A 1A1 pour le Canada).

• Corrigez le code postal si nécessaire.

4. ToolKit - ILDescription

Erreur : Caractère invalide lors du transfert d'un appel en facturation.

Causes :

• Le problème provient souvent d'un copier-coller provenant d'une autre interface.

• Un caractère non pris en charge est présent dans la description de l'appel.

Solution :

• Identifiez la ligne contenant l'erreur. Par exemple, si le message d'erreur mentionne que la 5ème ligne est incorrecte, revérifiez cette ligne.

• Supprimez les caractères spéciaux ou non valides.

• Saisissez à nouveau la description manuellement pour éviter toute erreur.

 

 

Conseils généraux

• Utilisez les filtres et les colonnes : Configurez vos vues pour repérer rapidement les éléments en erreur.

• Contrôlez les données saisies : Évitez les copier-coller à partir d'autres applications pour réduire les erreurs de caractères.

• Formatage : Respectez les formats requis pour les codes postaux et les valeurs numériques.

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