Type d'appel pour location/maintenance
Il est maintenant possible d'appliquer par défaut un type d'appel pour les locations & maintenances d'équipements.
1. Cliquer sur Servex/ Utilitaires / Configuration de la société
2. Cliquer sur l'onglet Appels et puis Location
Related Articles
Annuler un appel ouvert
1. Cliquer sur 'Appel ouverts' 2. Sélectionner votre appel 3. Cliquer sur la corbeille en haut à droite Votre appel va changer d'état pour Annulé mais restera visible dans votre liste d'appel le temps qu'il soit traité.
Création d'un location
Le Centre de service (Beta) comprend une nouvelle section Location. Il s'agit en fait, d'une nouvelle version de notre module Location. Nous vous invitons à l'explorer, voire même de travailler quotidiennement avec celui-ci et de nous faire part de ...
Types d'appel
Il est maintenant possible de personnaliser vos types d'appels en fonction de votre secteur d'activité. 1. Sélectionner ''Configuration'' Sélectionner dans le menu Société ''Configuration de la société' 2. Sélectionner "Appel de service" 3. ...
Créer un rendez-vous pour un appel existant
Planification d'un appel de service de service existant dans le calendrier. Méthode glisser/déposer (Drag & Drop) Dans la liste des appels de service, sélectionnez en bleu l'appel (un clic) pour lequel vous désirez créer un rendez-vous et maintenir ...
Réactivation d'un appel de service
Parfois, il est nécessaire de réactiver un appel de service pour effectuer un renversement de facture, apporter des modifications et refacturer. Voici comment procéder : 1. Accéder à l'historique des appels : o Dans le menu Servex à gauche, allez à ...