Popular Articles
Calendrier
Pour faciliter la planification de vos rendez-vous, Servex vous offre la possibilité d'utiliser un ou plusieurs calendriers. Avant tout, vous devez créer vos calendriers dans le menu Appel de service - Configuration. Les calendriers peuvent être ...
Installation d'un rapport
Voici la procédure pour procéder à l'installation d'un rapport envoyé par l'un de nos techniciens. Dans le courriel envoyé vous retrouverez 2 fichiers NOM DU RAPPORT . DEF NOM DU RAPPORT . FR3 Vous devez copiez ces 2 fichiers ou les enregistré sur ...
Configuration des privilèges dans Servex
Servex permet de limiter certains accès à vos usagers Acomba. Voici la procédure pour configurer les privilèges des utilisateurs. 1. Accéder aux privilèges : o Allez dans Servex > Utilitaires > Privilèges. 2. Sélectionner l'utilisateur : o ...
Création d'un appel de service à partir d'un rappel de service
Il existe deux façons de créer un rendez-vous et un appel à partir d'une note de service ou d'un entretien préventif. Méthode 1 : À partir de la liste des entretiens préventifs 1. Sélectionner l'entretien préventif ou la note de service : o À partir ...
Réactivation d'un appel de service
Parfois, il est nécessaire de réactiver un appel de service pour effectuer un renversement de facture, apporter des modifications et refacturer. Voici comment procéder : 1. Accéder à l'historique des appels : o Dans le menu Servex à gauche, allez à ...