Mobilité
Option No. Série - Mobilité
Modifier : Permet de modifier l'ensemble des informations du numéro de série Historique : Permet de consulter les bons de travail précédents du numéro de série Plaque : Permet de modifier uniquement le numéro de plaque Compteurs : Permet de modifier ...
Option Client - Mobilité
Fichiers Archivés : Permet de voir les documents archivés au dossier du client. Historique : Permet de voir les bons de travail précédents du client. Contact : Permet de voir les différents contacts associés au client ainsi que leurs informations tel ...
Option d'appel - Mobilité
Modifier : Modifier les informations de l'onglet Détails / Client / No. Série RDV : Permet d'ajouter un rendez-vous pour l'appel ** Si le technicien a les droits suffisants, il pourra ajouter un rendez-vous pour un autre technicien. Commentaire et ...
Consultation historique numéro de série (mobilité)
Vous pouvez consulter l'historique d'un numéro de série via 2 méthodes à partir de l'application Servex Mobilité . Première méthode : 1 - Lorsque vous êtes dans un appel de service, cliquer sur l'onglet "Série". 2 - Appuyez ensuite sur l'icône des ...
Main d'oeuvre mobilité - Mode intervention
Lors du début des travaux pour un bon de travail X, vous pouvez cliquer sur le chronomètre pour accéder aux interventions que vous devez effectuer. Lorsque vous désirez démarrer une intervention, cliquer sur l'îcone ''play'' puis ''Oui''. Une fois ...
PDF éditables sur iOS (version 3.8.5)
Il est maintenant possible de compléter des PDF éditable à partir de la mobilité avec un appareils IOS. La version mobilité 3.8.5 est obligatoire. 1 - Sélectionner votre appel de service puis cliquer sur l'imprimante et sélectionner votre PDF ...
Comment assigner un privilège mobile
Une fois la création du privilège mobile fait voir le lien Privilège Mobile 1. Aller dans la fiche du technicien. Dans la section privilège allez choisir le celui que vous voulez. Une fois fait, vous devez aller dans l'appareil mobile du technicien. ...
Privilèges mobile
Menu gauche de Servex - Appel de Service - Configuration - Privilèges mobile Un paramètre par défaut est déjà créé lorsque vous installez Servex. Vous pouvez le modifier, le renommer ou en créer d'autres en cliquant sur la page blanche. Onglet Servex ...
Changement de CPA
Configuration des CPA : Code Personnalisé d'Appel Une fois les opérations complètes Vous pouvez changer le CPA pour transmettre les informations Selon les paramètres établis au départ : 1.L’appel restera dans votre téléphone et va avoir ...
Impression de rapport
Avec le module Mobilité, vous avez la possibilité d'envoyer par courriel une copie du rapport souhaité ainsi que de l'archiver si vous possédez le module Archivage. 1. Ouvrir l'appel de service et cliquer sur l'imprimante. 2. Sélectionner le rapport ...
Comment faire signer votre client
Il est possible de faire signer votre client grâce à l'application mobile Servex. Procédure pour faire signer votre client : 1. Cliquer si le crayon pour faire signer votre client. 2. Faite signer votre client. Cliquer sur 'Effacer' pour ...
Photo
Il est possible de prendre, consulter et archiver des photos à partir de la mobilité lorsque vous possédez le module Archivage & Mobilité. Pour toutes questions et/ou demande d'acquisition de ces modules, veuillez nous contacter au ventes@servex.ca ...
Main d'oeuvre mobilité
Lors du début des travaux pour un bon de travail X, vous pouvez démarrer une intervention en appuyant sur l'icône "démarrer" (play). Une fois l'intervention démarrée, l'icône de démarrage affiche maintenant le bouton "arrêt". Note : Vous devez ...
Produits - Mobilité
S'il y a déjà des produits dans l'appel, ils apparaîtront dans la liste des produits en attente. Le technicien aura l'option de sélectionner le produit et d'inscrire les quantités utilisées. Ajout de produits non-inventoriés Recherche de produits ...
Appel de service
Lors de l'ouverture d'un appel de service, voici les informations que l'on peut trouver dans la section détails : Numéro de l'appel Priorité Code Référence Déplacement (type de déplacements) Date (date de création de l'appel) Promis le (date promise ...
Calendrier
Lorsque vous sélectionnez cette icone (en haut à droite de la liste d'appel) Remarque : Si vous ne voyez pas cette icone il faut aller activer le calendrier dans les réglages Vous aurez cette liste de rendez-vous Permet de rafraîchir les ...
Création d'appel
Il est possible de faire la création d'appel de service directement à partir de votre application mobile. Pour ce faire, vous devez avoir le privilège ' Nouvel appel ' d'activé. Vous pouvez consulter l'article suivant afin de vous aider dans la ...
Liste appel de service
Menu Calendrier - Si option cochée dans les réglages Permet de faire une recherche dans les appels des champs suivant : Nom du client, Problème, Numéro d'appel, Commentaire, Nom du technicien, Nom du répartiteur, Adresse du client, ...
Menu Servex
Voici le menu Servex dans la mobilité Tous les onglets sont disponibles grâce à des privilèges. Si un ou plusieurs onglets ne font pas partie de votre menu, veuillez vérifier la configuration du privilège mobile qui a été assignée à votre nom ...
Réglages
Voici le menu des réglages Langue : Choisir entre Français et Anglais Gestion Équipe : Permet de voir le calendrier des autres techniciens et permet d'ajouter du temps pour d'autres techniciens Localisation : Permet d'avoir accès au données de la ...
Connexion
À l’ouverture de l’application vous devez entrer les informations fournies par de l’un des techniciens chez Servex Usager : No de technicien Servex Numéro de série : Numéro de Série Servex Clé de sécurité : Code fourni par Servex Effacer les données ...
Installation du service mobilité
Procédure pour assurer un bon fonctionnement de la mobilité => Le service doit être installé là où se trouvent les dossiers Fortune et F1000.DTA. Ces dossiers doivent se trouver physiquement sur l’ordinateur. Ils peuvent être sur des disques ...
Comment ajouter un usager mobile
1. Allez dans le menu du haut ‘’Servex – À propos’’. Dans cette fenêtre, cliquez sur ‘’Modules enregistrés’’ et sur ‘’Enregistrer’’. Redémarrez Acomba. 2. Lorsqu’Acomba sera réouvert, allez dans le menu de gauche, dans la section ‘’Appel ...