Mobilité
Modifier une intervention - Mobilité
Les techniciens peuvent modifier une intervention selon les droits qui leur sont attribués. Modifier une intervention 1. Ouvrir l’horodateur Dans l’appel de service, appuyez sur l’icône du chronomètre. 2. Sélectionner l’intervention Appuyez sur ...
Ajout d’une intervention - Mobilité
Selon les droits qui leur sont attribués, les techniciens peuvent ajouter de nouvelles interventions ou modifier des interventions existantes. Avant de commencer, vérifiez que l’option permettant d’ajouter des interventions est activée dans la ...
Privilège - Mobilité
1. Une fois la création du privilège mobile fait voir le lien Privilège Mobile Sélectionner ''Configuration'', ''Employés'' et aller dans la fiche du technicien. 2. Dans la section ''Mobilité'', sélectionner dans la liste déroulante ''Accès mobile'' ...
Privilèges - Mobilité
1. Dans le menu Servex, Sélectionner le bouton ''Configuration'', ''Société''' et '''Configuration de la société'' 2. Sélectionner "Mobilité" 3. Sélectionner "Accès mobile" Un paramètre par défaut est déjà créé lorsque vous installez Servex. Vous ...
Option No. Série - Mobilité
Depuis la fiche du numéro de série, plusieurs options permettent de modifier ses informations et de consulter son historique. Modifier les informations Appuyez sur Modifier pour mettre à jour l’ensemble des informations associées au numéro de série. ...
Option Client - Mobilité
Depuis la fiche du client, plusieurs options permettent de consulter ses documents, son historique, ses contacts et de communiquer avec lui. Consulter les fichiers archivés Appuyez sur Fichiers archivés pour consulter les documents associés au ...
Options disponibles dans un appel de service - Mobilité
Plusieurs options permettent de consulter, modifier et compléter les informations d’un appel de service depuis l’application Servex Mobilité. Modifier les informations de l’appel Appuyez sur ... et ensuite sur Modifier pour mettre à jour les ...
Historique numéro de série - Mobilité
L’application Servex Mobilité permet de consulter l’historique d’un numéro de série de deux façons. Méthode 1 — Depuis un appel de service 1. Ouvrir la section Série Dans l’appel de service, appuyez sur l’onglet Série. 2. Ouvrir les options Appuyez ...
Main d'œuvre (Intervention) - Mobilité
Au début des travaux, vous pouvez accéder aux interventions associées à l’appel de service afin de démarrer le suivi du temps et d’inscrire le travail effectué. Accéder aux interventions Ouvrez l’appel de service, puis appuyez sur l’icône du ...
Remplir et archiver un PDF éditable sur iOS - Mobilité
L’application mobile Servex permet de remplir et d’archiver des PDF éditables depuis un appareil iOS. 1. Ouvrir le PDF éditable Dans la liste des appels : Ouvrez l’appel de service souhaité. Appuyez sur l’icône de l’imprimante. Sélectionnez le PDF ...
Changement de CPA - Mobilité
Deux méthodes permettent de modifier le code personnalisé d’appel (CPA) depuis l’application mobile. Méthode 1 — Depuis l’onglet Résumé Ouvrez l’appel de service. Accédez à l’onglet Résumé. Appuyez sur le champ État. Sélectionnez le CPA souhaité. ...
Production et envoi d’un rapport - Mobilité
Production et envoi d’un rapport L’application mobile Servex permet de produire un rapport, de le consulter, de l’envoyer par courriel ou de l’archiver. 1. Ouvrir les rapports Dans l’appel de service, appuyez sur l’icône de l’imprimante pour accéder ...
Signature du client - Mobilité
L’application mobile Servex permet de faire signer un client, puis de produire un rapport pouvant être imprimé, envoyé par courriel ou archivé. 1. Ouvrir la fenêtre de signature Dans l’appel de service, appuyez sur l’icône du Signature pour ouvrir la ...
Gestion des photos - Mobilité
Il est possible de prendre, consulter et archiver des photos depuis l’application mobile lorsque vous possédez les modules Archivage et Mobilité. Pour toute question ou demande concernant l’acquisition de ces modules, communiquez avec notre équipe ...
Main d'oeuvre (Standard) - Mobilité
L’application mobile Servex permet de démarrer, d’arrêter, d’ajouter, de modifier et de supprimer des interventions associées à un appel de service. Démarrer une intervention Au début des travaux, appuyez sur l’icône Démarrer représentée par un ...
Produits - Mobilité
Produits en attente Lorsque des produits sont déjà associés à l’appel de service, ils apparaissent dans l’onglet En attente. Le technicien peut sélectionner un produit pour inscrire la quantité utilisée et compléter les informations requises. Ajouter ...
Appel de service - Mobilité
Lors de l’ouverture d’un appel de service, plusieurs sections permettent de consulter rapidement les informations liées à l’appel, au client et au numéro de série associé. Détails de l’appel de service La section Détails contient les informations ...
Calendrier et rendez-vous - Mobilité
L’application mobile Servex permet de consulter les rendez-vous sous forme de liste ou de calendrier. Accéder au calendrier Dans le coin supérieur droit de la liste des appels, appuyez sur l’icône du calendrier. Vous pouvez également y accéder depuis ...
Création d’un appel de service - Mobilité
Il est possible de créer un appel de service directement depuis l’application mobile Servex. Pour utiliser cette fonction, le privilège Nouvel appel doit être activé pour le technicien. Pour configurer les privilèges mobiles, consultez l’article ...
Liste des appels - Mobilité
La liste des appels de service contient plusieurs outils permettant d’accéder au menu, de rechercher un appel, de rafraîchir les données, d’appliquer des filtres et de modifier l’ordre d’affichage. Ouvrir le menu Appuyez sur l’icône du Appels de ...
Menu Servex - Mobilité
Voici le menu Servex dans la mobilité Tous les onglets sont disponibles grâce à des privilèges. Si un ou plusieurs onglets ne font pas partie de votre menu, veuillez vérifier la configuration du privilège mobile qui a été assignée à votre nom (Voir ...
Réglages - Mobilité
Les réglages permettent de personnaliser le fonctionnement de l’application Servex Mobilité selon les besoins du technicien et de l’entreprise. Pour y accéder, appuyez sur l’icône Réglages depuis l’écran d’accueil. Langue Permet de choisir la langue ...
Connexion à l'application mobile
1. Ouverture de l'application À l'ouverture de l'application, inscrivez les informations ci-dessous Utilisateur : No d'employé Servex Numéro de série : Numéro de Série Servex Clé de sécurité : Code fourni par Servex Effacer les données : Lors de la ...
Installation du service de mobilité
Cette procédure présente les prérequis et les paramètres recommandés pour assurer le bon fonctionnement du service Servex Mobilité. Prérequis d’installation Emplacement des données Acomba Le service de mobilité doit être installé sur l’ordinateur où ...
Comment ajouter un usager - Mobilité
Cette procédure explique comment enregistrer les modules Servex, configurer le technicien dans Acomba et connecter son application mobile. 1. Enregistrer les modules Servex Dans le menu supérieur d’Acomba, cliquez sur Servex, puis sur À propos. Dans ...