Consultation du portail

Consultation du portail

1. L'onglet ''Accueil'' permet de consulter rapidement votre tableau de bord.



2. L'onglet ''Nouvel Appel'' permet la création d'un appel de service. Création d'un appel à partir du portail

3. L'onglet ''Bon de travail'' permet la consultation des appels de service en cours.



4. L'onglet ''Historique Bon de travail'' permet la consultation des appels de service complétés.



5. L'onglet ''Numéros de série'' permet la consultation du ou des numéro(s) de série appartenant au client.



REMARQUE : si vous désirez masquer la barre du menu de gauche lors de l'utilisation du portail, il suffit de cliquer sur 


    • Related Articles

    • Création d'un appel à partir du portail

      1. Cliquer sur ''Nouvel appel'' 2. Inscrire tous les renseignements de la personne à contacter, le problème (la raison de l'appel), la priorité, le code (au besoin), et le numéro de série puis cliquer sur ''Enregistrer'' REMARQUE : Si la fiche du ...
    • Installation/Connexion au portail

      1. Aller dans Servex/Utilitaires/Configuration de la mobilité 2. Arrêter votre service de mobilité. 3. Cliquer sur l'onglet ''Portail client'' puis sélectionner les informations par défaut puis cliquer sur ''Sauvegarder''. CPA Par défaut :  Le CPA ...
    • Ajouter/Modifier/Supprimer des contacts du portail

      REMARQUE : Seulement les contacts 'Administrateur' peuvent ajouter, modifier ou supprimer des contacts. 1. Cliquer sur l'onglet 'Contact' Puis 'Nouveau contact'  2- Inscrire tous les renseignements du contact puis cliquer sur 'Enregistrer'. Votre ...
    • Personnalisation du portail

      Vous pouvez personnaliser le portail selon votre image de marque et vos termes utilisés à l'interne. Pour ce faire, vous devez vous connecter avec les informations de connexion qui se trouve dans la configuration de la mobilité. Comment consulter nos ...
    • Consultation d'un appel complété

      Pour consulter un appel complété dans Servex, suivez ces étapes : 1. Accéder à l'historique des appels : o Dans le menu Servex à gauche, allez à Appel de service > Historique des appels. 2. Ouvrir l'appel complété : o Double-cliquez sur l'appel que ...