Appel de service

Lors de l'ouverture d'un appel de service, voici les informations que l'on peut trouver dans la section détails :

• Numéro de l'appel
• Priorité
• Code
• Référence
• Déplacement (type de déplacements)
• Date (date de création de l'appel)
• Promis le (date promise de l'appel)
• RDV (date du prochain rendez-vous)
• État (code personnalisé d'appel ou CPA)
• Estimé (permet de déterminer facilement si l'appel est une soumission)
• Entr. Prév. (permet de déterminer si l'appel est un entretien préventif)
• Numéro de projet
• Vendeur
• Problème
• Commentaire
• Commentaire interne
  
• Data X appel (champ personnalisable qui permet de créer les champs dont vous avez besoin)

•     
  
  
  

• Nous avons aussi les informations importantes concernant le client associé à l’appel de service :

  • Numéro du client
  • Nom
  • A/S (au soin de)
  • Téléphone
  • Cellulaire
  • Adresse
  • Courriel
  • Commentaire (Espace commentaire pour ajouter une note associée à un client)
  • Data X client (champ personnalisable permettant de créer les champs dont vous avez besoin)
  • Client à facturer (Si le client à facturer est différent du client "livré à")
    

Si l’appel possède un numéro de série associé, les informations concernant celui-ci seront consultables dans la section "Numéro de série" :

• Numéro de série
• Marque
• Modèle
• Sous-modèle
• Moteur
• Année
• Numéro d’unité
• Localisation
• Plaque
• Garantie
• Compteur (de 1 à 5)
  

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