Appel de service
Lors de l'ouverture d'un appel de service, voici les informations que l'on peut trouver dans la section détails :
- Numéro de l'appel
- Priorité
- Code
- Référence
- Déplacement (type de déplacements)
- Date (date de création de l'appel)
- Promis le (date promise de l'appel)
- RDV (date du prochain rendez-vous)
- État (code personnalisé d'appel ou CPA)
- Estimé (permet de déterminer facilement si l'appel est une soumission)
- Entr. Prév. (permet de déterminer si l'appel est un entretien préventif)
- Numéro de projet
- Vendeur
- Problème
- Commentaire
- Commentaire interne
- Data X appel (champ personnalisable qui permet de créer les champs dont vous avez besoin)
Nous avons aussi les informations importantes concernant le client associé à l’appel de service :
- Numéro du client
- Nom
- A/S (au soin de)
- Téléphone
- Cellulaire
- Adresse
- Courriel
- Commentaire (Espace commentaire pour ajouter une note associée à un client)
- Data X client (champ personnalisable permettant de créer les champs dont vous avez besoin)
- Client à facturer (Si le client à
facturer est différent du client "livré à")
Si l’appel possède un numéro de série associé, les informations concernant celui-ci seront consultables dans la section "Numéro de série" :
- Numéro de série
- Marque
- Modèle
- Sous-modèle
- Moteur
- Année
- Numéro d’unité
- Localisation
- Plaque
- Garantie
- Compteur
(de 1 à 5)
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