Planification d'un rendez-vous et création d'un appel de service à partir d'un client
Méthode glisser/déposer (Drag & Drop)
1. Sélectionner le client :
o À partir de la liste des clients du Centre de service, cliquez une fois sur le client que vous souhaitez sélectionner.
o Si le client possède des numéros de série, vous pouvez également choisir le numéro de série pour lequel vous voulez créer le rendez-vous.
2. Glisser le client ou l'équipement :
o Maintenez le bouton de la souris enfoncé sur l'équipement ou uniquement sur le client (s'il n'a pas d'équipement).
o Faites glisser la souris. Cela ouvrira automatiquement la section l’agenda du Centre de service.
3. Déposer la sélection dans le calendrier :
o Relâchez le bouton de la souris dans le calendrier pour déposer votre sélection. Le rectangle blanc au bout du curseur indiquera le début du rendez-vous.
4. Compléter la création de l'appel de service :
o Une fenêtre de création d'appel de service s'ouvrira avec les informations du client et de l'équipement sélectionné.
o Terminez de créer l'appel en suivant la procédure habituelle.
1. Sélectionner le client :
o À partir de la liste des clients du Centre de service, cliquez une fois sur le client que vous souhaitez sélectionner.
o Si le client possède des numéros de série, vous pouvez également choisir le numéro de série pour lequel vous voulez créer le rendez-vous.
2. Accédez au calendrier :
o Retournez dans la section Calendrier.
3. Sélectionner la plage horaire :
o Choisissez la plage horaire souhaitée dans le calendrier.
4. Créer le rendez-vous :
o Appuyez sur la petite flèche à côté du bouton Nouveau et choisissez "Rendez-vous pour le client sélectionné".
5. Compléter la création de l'appel de service :
o Une fenêtre de création d'appel de service s'ouvrira avec les informations du client et du numéro de série sélectionné déjà inscrits.
o Terminez de remplir les informations de l'appel en suivant la procédure habituelle.
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