Créer un rendez-vous pour un appel existant

Planification d'un appel de service de service existant dans le calendrier.

Méthode glisser/déposer (Drag & Drop)

Dans la liste des appels de service, sélectionnez en bleu l'appel (un clic) pour lequel vous désirez créer un rendez-vous et maintenir le bouton de la souris enfoncé.

Ensuite, glisser la souris.

Cela ouvrira automatiquement la section "Calendrier" du Centre de service, et vous pourrez y déposer votre appel dans le calendrier de votre choix au moment de relâcher le bouton de la souris.

Le rectangle blanc au bout du curseur de votre souris vous indique l'endroit où débutera le rendez-vous.

Méthode traditionnelle 

 

Dans la liste des appels de service, sélectionnez en bleu l'appel (un clic) pour lequel vous désirez créer un rendez-vous.

Retournez dans le calendrier afin de sélectionner la plage horaire.

Appuyez sur la petite flèche à côté du bouton Nouveau  et choisissez "Rendez-vous pour l'appel sélectionné".

 

La fenêtre de confirmation de rendez-vous s'ouvrira afin de vous permettre de confirmer les informations du rendez-vous et de vous créer un rappel si nécessaire.

 

• Related Articles

• Créer un rendez-vous pour un entretien préventif

  Planification d'un rendez-vous ET création d'un appel de service à partir d'un entretien préventif. Dans la liste des entretiens préventifs du Centre de service, suivez les étapes ci-dessous pour créer un rendez-vous à partir d'un entretien préventif ...

• Créer un rendez-vous sans appel

  Planification d'un rendez-vous sans appel de service (une note).   Sélectionner la plage horaire à "Bloquer", et appuyer sur la petite flèche à côté de nouveau  et choisissez "Rendez-vous sans appel".   ​     Une fenêtre de rendez-vous ouvrira pour ...

• Planification d'un rendez-vous et création d'un appel de service à partir d'un client

  Méthode glisser/déposer (Drag & Drop) 1. Sélectionner le client : o À partir de la liste des clients du Centre de service, cliquez une fois sur le client que vous souhaitez sélectionner. o Si le client possède des numéros de série, vous pouvez ...

• Création d'un rendez-vous

  La section "Calendrier" du nouveau centre de service beta est dorénavant appelé "Agenda". La création d'un rendez-vous reste sensiblement pareil, sauf qu'il est maintenant possible d'utiliser le clique droit (right clic) pour accéder aux différentes ...

• Glisser un appel pour ajouter un rendez-vous

  Pour glisser votre appel dans l'agenda, suivez les étapes ci-dessous pour créer un rendez-vous : 1. Sélectionnez l'appel : o Choisissez l'appel que vous souhaitez transformer en rendez-vous. 2. Glissez l'appel vers l'agenda : o Faites glisser l'appel ...