Historique des appels de service
Statistique des appels complétés
Vous pouvez accéder à un tableau de statistiques dans Servex pour analyser la situation d'un client spécifique, d'un numéro de série, d'une marque, d'un modèle ou d'un technicien. Voici comment procéder : 1. Choisir les statistiques désirées : o ...
Épuration des appels de service complétés
L'épuration vous permet de supprimer des appels de service ou des appels complétés dans l'historique d'appel. Voici la procédure à suivre : 1. Accéder à l'historique des appels : o Dans le menu Servex à gauche, allez à Appel de service > Historique ...
Réactivation d'un appel de service
Parfois, il est nécessaire de réactiver un appel de service pour effectuer un renversement de facture, apporter des modifications et refacturer. Voici comment procéder : 1. Accéder à l'historique des appels : o Dans le menu Servex à gauche, allez à ...
Consultation d'un appel complété
Pour consulter un appel complété dans Servex, suivez ces étapes : 1. Accéder à l'historique des appels : o Dans le menu Servex à gauche, allez à Appel de service > Historique des appels. 2. Ouvrir l'appel complété : o Double-cliquez sur l'appel que ...
Historique des appels de service
L'historique des appels de service vous permet de consulter le contenu des appels de service complétés et d'effectuer des recherches spécifiques. Accéder à l'historique des appels de service 1. Accéder au menu Servex : o Dans le menu Servex à gauche, ...