Création d'un appel de service à partir d'un rappel de service
Il existe deux façons de créer un rendez-vous et un appel à partir d'une note de service ou d'un entretien préventif.
Méthode 1 : À partir de la liste des entretiens préventifs
1. Sélectionner l'entretien préventif ou la note de service :
o À partir de la liste dans la section Entretien préventif du Centre de service, sélectionnez l'entretien préventif ou la note de service.
2. Création de l’appel de service :
o Clic droit sur l’entretien préventif, puis sélectionnez "Nouvel appel" ou cliquez sur "Nouveau" en haut à gauche et sélectionnez "Nouvel appel".
Méthode 2 : Utilisation de l’agenda du Centre de service
Pour la méthode de création à partir de l’agenda, nous vous invitons à vous référer à cet article qui explique bien, étape par étape, la démarche à suivre. Article : Créer un rendez-vous pour un entretien préventif.
Related Articles
Création d'appel
Il est possible de faire la création d'appel de service directement à partir de votre application mobile. Pour ce faire, vous devez avoir le privilège ' Nouvel appel ' d'activé. Vous pouvez consulter l'article suivant afin de vous aider dans la ...Réactivation d'un appel de service
Parfois, il est nécessaire de réactiver un appel de service pour effectuer un renversement de facture, apporter des modifications et refacturer. Voici comment procéder : 1. Accéder à l'historique des appels : o Dans le menu Servex à gauche, allez à ...Création d'un appel de service
L'appel de service contient toutes les informations nécessaires pour vérifier et réparer l'équipement, y compris les informations du client, de l'équipement, une description du problème, et d'autres informations relatives à l'appel de service. Étapes ...Création d'un appel à partir du portail
1. Cliquer sur ''Nouvel appel'' 2. Inscrire tous les renseignements de la personne à contacter, le problème (la raison de l'appel), la priorité, le code (au besoin), et le numéro de série puis cliquer sur ''Enregistrer'' REMARQUE : Si la fiche du ...Planification d'un rendez-vous et création d'un appel de service à partir d'un client
Méthode glisser/déposer (Drag & Drop) 1. Sélectionner le client : o À partir de la liste des clients du Centre de service, cliquez une fois sur le client que vous souhaitez sélectionner. o Si le client possède des numéros de série, vous pouvez ...